2018天天弄国产大片_99久久最新国产_久久精品国产亚洲一区二区_99久久免费国产精品黑人,久艹在线视频

關(guān)鍵詞:
  首頁(yè) > 美迪醫訊 > 劉玉村:風(fēng)光不與四時(shí)同--北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)  

劉玉村:風(fēng)光不與四時(shí)同--北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)

【?2010-04-09 發(fā)布?】 美迪醫訊
美迪網(wǎng)領(lǐng)先的醫療器械電子商務(wù)平臺

通過(guò)對水準原點(diǎn)意義的深度挖掘,他把北大醫院的辦院目標確定為——成為中國醫院標準化樣本。

在北京大學(xué)第一醫院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)北大醫院),有一間看起來(lái)并不起眼的古老花崗巖小屋,在熙攘喧鬧的人群中靜靜矗立,與周?chē)贝筢t院凝練厚重的現代建筑群融為一體。它就是作為北京及華北地區海拔高度標尺的水準原點(diǎn)。

水準原點(diǎn)與北大醫院同樣創(chuàng )建于1915年,同樣坐落于北京的皇城腳下,同樣承載著(zhù)標桿的意義。

2006年履新北大醫院的劉玉村院長(cháng),在穿透醫療市場(chǎng)化風(fēng)潮甚囂塵上的表象后,將目光鎖定于水準原點(diǎn)。通過(guò)對水準原點(diǎn)意義的深度挖掘,他把北大醫院的辦院目標確定為——成為中國醫院標準化樣本,與同規模的醫院風(fēng)格迥異。

文化聚人

一家醫院的文化與管理者的性格總會(huì )存在微妙的聯(lián)系。當見(jiàn)到一臉和煦微笑的劉玉村院長(cháng)時(shí),感慨油然而生。嚴謹的措詞、平和的語(yǔ)調以及偶爾做出的優(yōu)雅手勢,坐在會(huì )客室接受采訪(fǎng)的他,舉手投足間與窗外典雅大氣的醫院建筑群渾然一體。望著(zhù)窗外新舊錯落的醫院建筑群,劉玉村笑言:“醫院建筑是可以反映醫院文化的,北大醫院建筑的整體色調在新落成時(shí)并不炫目,但在經(jīng)歷滄桑以后也不顯陳舊。這正是北大醫院的風(fēng)格。”在北大醫院完成學(xué)業(yè)、留院工作,最終成為掌門(mén)人的他,耳濡目染三十余年,對醫院文化有著(zhù)透徹的理解,并將其作為治院之“常道”。

“北大醫院厚德尚道的院訓,是一輩一輩沉淀出來(lái)的,北大醫院人低調、平和、嚴謹的處事風(fēng)格就是院訓的具體體現。在醫療行業(yè)趨向市場(chǎng)化的今天,醫院需要做一些改變,適應社會(huì )。但在這家有著(zhù)近百年歷史的老醫院,不會(huì )出現轟轟烈烈的改革。”作為醫院一員,劉玉村的治院之舉總是以尊重文化、凝聚人心為前提。他在上任伊始的5 場(chǎng)座談至今讓人記憶猶新。

2006年6月19日,經(jīng)過(guò)競聘,以劉玉村為首的醫院新領(lǐng)導班子正式開(kāi)展工作。新班子沒(méi)有按常規砸出“三板斧”,而是面對全院28歲至50歲的臨床醫、技、藥人員和中級以上護理人員組織了25場(chǎng)座談會(huì )。在座談會(huì )上,劉玉村沒(méi)有一場(chǎng)的開(kāi)場(chǎng)白雷同,但每場(chǎng)會(huì )談的精髓都在傳達新班子“以人為本,員工至上”的辦院理念,聆聽(tīng)員工心聲,最終在醫院的未來(lái)發(fā)展上形成全院共識。在當今社會(huì ),以技術(shù)為導向的醫院有之,以人才為導向的醫院有之,以服務(wù)為導向的醫院亦有之。那么,北大醫院將以何為導向?劉玉村將戰略眼光投向了醫院一隅的花崗巖建筑——水準原點(diǎn)。

“北大醫院應該是出標準的地方,無(wú)論是醫療技術(shù)、服務(wù)、管理,還是醫學(xué)人才培養,我們應該成為中國醫院的范本,成為業(yè)內效仿的榜樣。從這個(gè)意義上說(shuō),北大醫院該做全國醫院的水準原點(diǎn),不求輝煌,只求踏實(shí)。”簡(jiǎn)單的理念背后,是毛細血管一樣的細節延伸。

在北大醫院,無(wú)論預約的患者有多少,MRI檢查是鐵打不動(dòng)的45 分鐘 / 人次,即使醫務(wù)人員不得不加班加點(diǎn),即使患者因為排不上檢查而流失。因為只有堅持標準,檢查報告才能達到精確,才能在國際學(xué)術(shù)界占有一席之地。同樣的,CT檢查死守著(zhù)能拍一次絕不拍兩次的原則,不會(huì )為了盈利搞先平掃再增強的把戲。

“這些細節不是我作為院長(cháng)可以管出來(lái)的,而是自上而下共同追求的文化和作風(fēng)。”劉玉村珍視文化上的統一,并抓住一切機會(huì )強化共識。

2009年11月3日晚,對于所有北大醫院人來(lái)說(shuō),都是一個(gè)難熬的不眠之夜。一場(chǎng)懸而未決的醫療糾紛被中央電視臺《經(jīng)濟半小時(shí)》以偏頗的方式放大在公眾面前。作為糾紛的當事人之一,北大醫院即將面臨的雷霆風(fēng)暴不難預知。

次日清早,滿(mǎn)懷憤怒與不安的醫院?jiǎn)T工在病房中看到了西裝筆挺、鎮定自若的院長(cháng)。一周之后的11月9日,陰雨連綿,一場(chǎng)特殊的升旗儀式在第二住院部東廣場(chǎng)舉行。當身著(zhù)白衣的全體員工將右手放在左胸前,在劉玉村的帶領(lǐng)下重溫《醫學(xué)生誓言》時(shí),很多醫學(xué)生時(shí)代即在北大醫院實(shí)習的醫生定然會(huì )想起“授白大衣儀式”。那是劉玉村在擔任副院長(cháng)期間嘗試的系列改革之一——由高年資醫生為從基礎醫學(xué)階段進(jìn)入臨床醫學(xué)階段的醫學(xué)生授白大衣。

“面對這種特殊事件,我首先想到的是掌控局面,安定人心,不給社會(huì )添亂。穿西裝,打領(lǐng)帶,就是要讓員工看到一個(gè)沉著(zhù)冷靜的院長(cháng),讓他們明白應該如何應對危機。升旗儀式是為了用希波克拉底誓言蕩滌員工的心靈,將人心重新引回到治病救人的軌道上來(lái)。”劉玉村回憶當時(shí)情景,不住感嘆,一場(chǎng)危機,使醫院人心空前團結,醫院多年沉淀的內斂文化,被少有地激發(fā)出來(lái)。

制度塑人

文化底蘊深厚對現代醫院管理制度的落實(shí)是一把雙刃劍。如果制度與文化不相適應,醫院就像一臺古舊的坦克,只是放在博物館里觀(guān)賞的龐然大物,難以憾動(dòng)。深諳此理的劉玉村在制度建設上有自己的想法:“像北大醫院這樣發(fā)展了近百年的老醫院,推翻原有的運轉習慣和體系是不現實(shí)的,醫院的制度建設要適應醫院的傳統和文化。”

經(jīng)過(guò)認真分析,劉玉村在上任之初選擇中層干部作為突破口,用以破解困擾北大醫院的核心難題——醫療安全和質(zhì)量。

在他上任前,醫院僅有行政干部周會(huì ),而對臨床科室那些聞名全國的大專(zhuān)家、大主任約束不多。他上任以后,著(zhù)手設立臨床干部周會(huì ),將會(huì )議時(shí)間定于每周五下午4點(diǎn)。并且設定了完善的請假及處理流程。

如此安排用心良苦,一是加強各科室,特別是臨床科室與輔助后勤科室的溝通,通過(guò)現場(chǎng)辦公,當場(chǎng)反映問(wèn)題,協(xié)商解決。二是通過(guò)巧妙的時(shí)間設計,將臨床科主任周一到周五的時(shí)間固定在醫院,使主任們把更多的精力放在本院,放在人才培養和臨床管理上。

“外出會(huì )診是當前中國醫院,特別是大醫院不可回避的現象,有它積極的一面,不能一棍子打死。但是,如何讓專(zhuān)家們把握好本院與外院的精力分配,需要醫院管理者用制度去引導。”劉玉村表示。

在未實(shí)行臨床干部周會(huì )的2005年上半年,醫院共發(fā)生醫療糾紛67起,其中包括多起醫療差錯和事故。而全面實(shí)施周會(huì )制度的2007年同期,醫療糾紛減少到44起,其中醫療差錯下降到11起,醫療事故只有1起。醫療糾紛大幅度下降,特別是醫療差錯和醫療事故所占糾紛比例明顯下降。

盡管醫療安全與質(zhì)量方面的治理成效顯著(zhù),仍然不能令劉玉村滿(mǎn)意。“依靠這種抓緊關(guān)鍵節點(diǎn)的管理方式只能使醫院醫療質(zhì)量的指標穩定在一個(gè)較理想的程度,很難再有突破。如果想再次突破,必須要細化到具體的工作制度。”循著(zhù)如是理念,劉玉村在2008年初提出了“三三三一工程”,即三級醫療質(zhì)量監控、三級會(huì )診、三級醫療投訴管理,院長(cháng)查房制度。

在2009年的醫療質(zhì)量萬(wàn)里行檢查過(guò)程中,劉玉村曾問(wèn)一位做了十幾年業(yè)務(wù)院長(cháng)的檢查組成員,您醫院一年有多少次會(huì )診。那位專(zhuān)家無(wú)法作答。然而,他卻可以很準確地回答:北大醫院平均一天有80-100 次會(huì )診。

一串很簡(jiǎn)單的數字,卻說(shuō)明了會(huì )診制度建立的必要性。“會(huì )診是醫院一項很重要的醫療活動(dòng),既牽涉到醫患關(guān)系、醫療安全,又牽涉到科室間以及醫護人員之間的關(guān)系。看似不起眼,其實(shí)很復雜。”劉玉村解釋道。

在會(huì )診制度沒(méi)有建立之前,問(wèn)題主要存在于發(fā)生次數最多的一級會(huì )診上。很多科室向兄弟科室發(fā)出會(huì )診單以后,要么耽誤一兩天才有醫生過(guò)問(wèn),要么就派出年資較低的醫生,會(huì )診作用難以實(shí)現。針對這一現象,醫院規定一級會(huì )診必須于當日完成,而且必須由主治醫級別以上的醫生進(jìn)行會(huì )診。為了便于監測,醫務(wù)處特別設計了會(huì )診登記軟件。

在很多醫院專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的現階段,劉玉村抓醫療質(zhì)量仿佛抓上了癮。“三三三一工程”落實(shí)一年后,他又將目光投向病歷質(zhì)量控制。2009年初,他曾經(jīng)要求醫務(wù)部門(mén)組織人員進(jìn)行病歷質(zhì)量抽查,然而幾個(gè)月下來(lái),病歷抽查的數量并不理想。一向溫文爾雅的劉玉村難得地發(fā)了脾氣。回憶當時(shí)發(fā)怒的因由,他笑著(zhù)說(shuō):“我很少發(fā)脾氣,上次發(fā)脾氣,只是為了表明我對病歷質(zhì)量的重視程度。現在的病歷質(zhì)量,是被醫院管理者忽視的一環(huán)。但病歷又被時(shí)代賦予了特定的意義——法律文書(shū)的意義。可以說(shuō),教學(xué)、科研、臨床、法律,哪方面都離不開(kāi)病歷。”

為了強化病歷質(zhì)量監管,他要求相關(guān)部門(mén)將所有2009年8月產(chǎn)生的出院病歷嚴查一遍,并由此形成并固化了一套病歷質(zhì)量監管制度。

“實(shí)”是在北大醫院院辦工作的史楠對醫院制度落實(shí)的評價(jià)。在他的記憶中,醫院每年的工作會(huì )議上,劉玉村都會(huì )提出一句看似平常的主題,但每當年末回首,大家才會(huì )發(fā)覺(jué),每一個(gè)主題都不是空穴來(lái)風(fēng),更不會(huì )半途而廢,而是作為制度融入到北大醫院的管理體系,潤物無(wú)聲地影響著(zhù)醫院的每一名員工。

學(xué)科育人

作為西醫醫學(xué)在中國發(fā)展的標志醫院,北大醫院歷史上曾經(jīng)有多個(gè)“第一”,許多專(zhuān)業(yè)學(xué)科都發(fā)源于此。比如1940年諸福棠教授最早創(chuàng )立了小兒科;1946年吳階平、謝元甫教授首創(chuàng )泌尿外科;1950年王叔咸教授最早建立腎臟疾病專(zhuān)業(yè)等。同時(shí),更有很多臨床新技術(shù)是醫院率先開(kāi)展的。然而,繼承了寶貴學(xué)科財富的劉玉村卻從容正視一些學(xué)科優(yōu)勢地位的喪失,因為“新時(shí)期的醫院學(xué)科建設需要新的思路”。

“在這個(gè)信息飛速傳播、高度透明的時(shí)代,想依賴(lài)技術(shù)搞學(xué)科壟斷是不現實(shí)的。即使一家縣級醫院,在短時(shí)間內也可以通過(guò)引入某一項技術(shù)達到領(lǐng)先,但卻不會(huì )長(cháng)久。”在他看來(lái),人才不可能壟斷、技術(shù)也不可能壟斷。醫院要做的只是為學(xué)科和人才發(fā)展提供平臺,讓學(xué)科和人才梯隊良性成長(cháng),動(dòng)態(tài)更替,而不是追求大而全的舊模式。

“未來(lái)同一區域各醫院間的學(xué)科發(fā)展,一定是呈現互補的態(tài)勢。北大醫院作為大型綜合性教學(xué)醫院,學(xué)科要全,但是,要將精力合理分配于最優(yōu)勢和最弱勢的學(xué)科,因為他們集中了醫院最多和最重要的問(wèn)題。其余的中間部分,則應適當放手。” 于是,他提出了“抓兩頭、促中間”的學(xué)科扶持策略。

為了填補醫院風(fēng)濕免疫科的空白,他經(jīng)過(guò)充分調研,引入了一名北京協(xié)和醫院的專(zhuān)家,提供病房,組建新科室。

“誰(shuí)都知道發(fā)展外科系統科室的效益會(huì )更明顯,但是北大醫院作為教學(xué)醫院,必須要填補科系空白,而不是單純考慮經(jīng)濟效益。”對于人才引進(jìn),他做得既果斷,又慎重。在他眼里,空降的學(xué)科帶頭人是種子,而北大醫院是土壤。為了未雨綢繆,避免醫院舊有文化與新科室文化的沖突,他做足了功課。

首先是了解種子是否能夠適應土壤。在對人才的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核后,劉玉村特意將其約到茶館聊天,充分交流,以求更直觀(guān)、更全面地了解對方的性格、處世方式、思想品格。

一年生根,三五年開(kāi)花,十年才結果。這是劉玉村在引入人才時(shí)為自己設定的心理預期。“要謀求一個(gè)學(xué)科的長(cháng)遠發(fā)展,不能急功近利。既要給引入人才的發(fā)展提供適宜的土壤,又不能引進(jìn)一個(gè)人,傷了一批人。”

“北大醫院是人民的醫院,是政府的醫院。”無(wú)論是水準原點(diǎn)的定位、醫療質(zhì)量的堅持,還是學(xué)科建設和人才引入戰略,都源自他的心理原點(diǎn)——堅持公益。

“在當前公立醫院的運營(yíng)模式下,選擇堅持公益對院長(cháng)來(lái)說(shuō),是一個(gè)很大的挑戰。院長(cháng)既要對醫院?jiǎn)T工負責,又要對患者負責,既要收費賺錢(qián),又要讓醫務(wù)人員不趨利,其間的平衡點(diǎn)很難把握。”劉玉村期待,既然新一輪醫藥衛生體制改革的目標已經(jīng)明確,希望各相關(guān)部門(mén)能夠就公益性的定義達成共識,然后再以此為原則,制定相關(guān)政策,使公立醫院改革撥云見(jiàn)日。

領(lǐng)導力自白

◎ 在您的管理生涯中,對您影響至深的人是誰(shuí)?

劉玉村:我研究生階段的導師才文彥教授對我的影響十分深刻。他是我國著(zhù)名外科學(xué)家、醫學(xué)教育家,原北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)、黨委書(shū)記。從事醫院管理工作多年,管理經(jīng)驗和人格魅力都很出色。

我在讀研二時(shí),他由于身體原因不再擔任行政職務(wù),但仍然是我的導師。我與他后期的接觸很多是在病床邊。他因病住院,我像對待父親一樣照顧陪伴他,聽(tīng)他講自己早年的經(jīng)歷。因為從事行政工作,特別是醫院管理工作多年,所以很多故事里包含著(zhù)豐富的為人處世、進(jìn)行重大決策等人生經(jīng)驗,也有很多北大醫院的人情往事。

當時(shí)我只是一名二十幾歲的學(xué)生。說(shuō)者與聽(tīng)者都屬無(wú)心。但耳濡目染,對我后來(lái)的管理生涯影響和幫助很大。

在中國的大醫院,要管理好,不僅要有現代的管理思想,建立制度并落實(shí)它,還要對醫院文化和傳統了如指掌,并作為客觀(guān)規律去正視。就像炒菜一樣,你不能把熟透的食材挑出來(lái),而只能依靠控制火候和翻炒的力度來(lái)讓整鍋菜達到最理想的狀態(tài)。每當這時(shí),才老師對我講的北大醫院的風(fēng)土人情便起了很大的作用。人熟、事熟、歷史熟,管理才能做好。

◎ 您如何看待批評,如何獲得真實(shí)有效的負面信息?

劉玉村:當領(lǐng)導很容易與外界隔絕,得不到真實(shí)的信息。很多周?chē)娜耍瑢δ愣际菆笙膊粓髴n(yōu)的。但是,作為領(lǐng)導,一定要時(shí)刻保持清醒,認識到一百句贊美也沒(méi)有一句批評重要。因為也許僅是這一句批評,卻代表了各個(gè)層面的聲音,很多方面的問(wèn)題。特別是在順境時(shí),在歌舞升平的氣氛中,更要關(guān)注,甚至主動(dòng)尋找負面信息。

聽(tīng)到不同的聲音,第一反應不應是辯解,而是主動(dòng)進(jìn)一步了解情況,虛心接受,否則對方就會(huì )望而卻步。

越是自信的人,越能虛心接受不同的聲音,這對領(lǐng)導能力的提高是非常有幫助的。

收藏本文到: Digg Live Bookmark Facebook 百度搜藏 新浪ViVi 365Key網(wǎng)摘 天極網(wǎng)摘 和訊網(wǎng)摘 POCO網(wǎng)摘 QQ書(shū)簽

  《美迪醫訊》歡迎您參與新聞投稿,業(yè)務(wù)咨詢(xún): 美迪醫療網(wǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)

我要評論:《劉玉村:風(fēng)光不與四時(shí)同--北京大學(xué)第一醫院院長(cháng)》
匿名發(fā)表 我的名字: Email: 驗證碼: 點(diǎn)擊可刷新
 
    

  更多關(guān)于 北京大學(xué)第一醫院 醫療市場(chǎng)  的新聞

《上海醫療器械批發(fā)》產(chǎn)品推薦
斯曼峰電動(dòng)吸引器YX932D
斯曼峰電動(dòng)吸引器YX932D

廠(chǎng)價(jià):¥1299元
雅博防褥瘡充氣床墊DOMUS 2
雅博防褥瘡充氣床墊DOMUS 2

廠(chǎng)價(jià):¥1800元
棱牌(米沙瓦)一次性使用無(wú)菌注射器2ml
棱牌(米沙瓦)一次性使用無(wú)菌注射器2ml

廠(chǎng)價(jià):¥60元
斯曼峰電動(dòng)洗胃機DXW-A型
斯曼峰電動(dòng)洗胃機DXW-A型

廠(chǎng)價(jià):¥3000元
康德萊一次性使用無(wú)菌注射針30G
康德萊一次性使用無(wú)菌注射針30G

廠(chǎng)價(jià):¥0.35元
滬通高頻電刀GD350-B
滬通高頻電刀GD350-B

廠(chǎng)價(jià):¥0元
德國貝朗動(dòng)靜脈留置針I(yè)ntrocan-W 英初康 24G  直型密閉式 帶翼
德國貝朗動(dòng)靜脈留置針I(yè)ntrocan-W 英初康 24G 直型密閉式 帶翼

廠(chǎng)價(jià):¥6.8元
飛利浦自動(dòng)體外除顫器HS1
飛利浦自動(dòng)體外除顫器HS1

廠(chǎng)價(jià):¥39000元
合作支持:中華醫學(xué)會(huì ) | 中華醫院管理學(xué)會(huì ) | 國家食品藥品監督管理家用護理器械商城 | 國藥勵展展覽有限責任公 | 醫學(xué)裝備協(xié)會(huì )
刊登廣告 | 友情鏈接 | 廣告代理商加盟 | 關(guān)于美迪 | 法律聲明 | 隱私保護 | 網(wǎng)站地圖
把美迪網(wǎng)放進(jìn)收藏夾  把美迪醫療網(wǎng)介紹給我的朋友  給美迪醫療網(wǎng)留言
美迪醫療網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)聯(lián)系:021-51601230 產(chǎn)品咨詢(xún)業(yè)務(wù)聯(lián)系:021-51601230 傳真:021-56532303    美迪醫療網(wǎng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)許可證:(滬)-經(jīng)營(yíng)性-2009-0003   中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證:(滬)B2-20090029 滬ICP備14001091號-8
 
公安備案號 31010602000199 醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證: 滬靜藥監械經(jīng)營(yíng)許20210003號 第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證: 滬靜藥監械經(jīng)營(yíng)備20220042號
營(yíng)業(yè)執照:統一社會(huì )信用代碼91310108676284138X互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格書(shū):(滬)-非經(jīng)營(yíng)性-2023-0081
消防排煙風(fēng)機 華創(chuàng )商務(wù)網(wǎng)
美迪醫療網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)聯(lián)系:021-51601230  產(chǎn)品咨詢(xún)業(yè)務(wù)聯(lián)系:021-51601230 傳真:021-56532303   美迪醫療網(wǎng)產(chǎn)品咨詢(xún) 本QQ僅咨詢(xún)廣告和會(huì )員業(yè)務(wù),不咨詢(xún)產(chǎn)品和藥品等業(yè)務(wù)美迪醫療網(wǎng)推廣業(yè)務(wù)咨詢(xún)
伊通| 维西| 合肥市| 巫溪县| 浪卡子县| 河源市| 宕昌县| 东兴市| 吉木萨尔县| 六枝特区| 封开县| 辽阳县| 宁陵县| 嵩明县| 炎陵县| 宜都市| 尖扎县| 长海县| 眉山市| 诸暨市| 土默特左旗| 黑龙江省| 绥棱县| 井冈山市| 武强县| 芮城县| 景东| 皋兰县| 平遥县| 百色市| 会昌县| 波密县| 蕲春县| 平山县| 景洪市| 黔西县| 尚义县| 北流市| 安平县| 漯河市| 玉树县|